“我是慢性病患者，每次來醫院看病開藥，工作人員告訴我必須到人工窗口繳費才能報銷，但是繳費高峰期的時候，到人工窗口又得排很長時間的隊，太不方便了！”

群眾在享受國家醫保政策帶來的惠民福利的同時，醫院結算窗口排隊的問題也常常被患者“吐槽”，這對窗口服務提出了更高的要求。針對群眾反映排隊時間長的問題，醫院信息科、醫保物價科、財務科多部門通力協作，積極探索便民新舉措，通過信息化技術手段對自助機結算系統進行改造升級，群眾在自助機上即可完成慢性病報銷繳費，方便又快捷。

體驗了一次自助結算系統后，市民張先生說，“以前慢性病拿藥報銷，在繳費窗口排隊起碼要十分鐘左右?，F在，在自助機上，按照提示大約需要一到兩分鐘，就能實現報銷繳費，再也不用對著窗口排隊發愁了，真是太方便了！”

該功能上線使用后，成功打破醫保自助繳費最后一道壁壘，操作過程方便、快捷，輕松實現一鍵結算報銷。同時，患者可根據需求即時自助打印醫保結算單，從根本上解決了慢性病繳費難、報銷慢的歷史性問題，有效提高慢性病繳費效率，提升參保人員就診滿意度。

溫馨提示

1.自助機慢性病繳費僅支持定點在我院的省內慢性病患者。

2.首次使用自助服務前需到慢性病人工窗口進行登記。

自助機醫保慢性病結算流程

1.醫保慢性病結算流程

點擊主頁面“門診繳費”按鈕，進入二級頁面選擇“醫保慢性病結算”。

選擇讀卡方式后進入項目列表后“點擊結算”按鈕。

確認結算金額無誤后按“結算”按鈕，預交金充足結算成功，預交金不足則跳轉充值界面。

預交金不足的情況下選擇支付方式，支付成功后自動結算，結算成功取走憑條。

2.醫保結算單打印流程

點擊主頁面“門診繳費”按鈕，進入二級頁面選擇“醫保結算單打印”。

根據提示選擇打印單張或者打印全部，打印完成后根據提示領取醫保結算單。

（財務科 醫保物價科 信息科）